罚60万!中山一旅游购物点虚假宣传!你也中过招吗?
记者昨日从市工商局获悉,
中山南朗镇一旅游购物商场
虚假宣传及发布虚假广告
被处以罚款60万元!
市消委会统计数据显示,今年截止9月27日,中山已受理1655件消费投诉案件,其中部分和旅游购物商场、老人产品体验店有关。
只欢迎大巴游客,普通消费者无法进入
中山市南朗镇佛泰佑乳胶寝具加工厂,实行半封闭式经营,普通消费者无法进入,主要消费群体为乘坐旅游大巴前来的游客。
(图 南朗发布)
游客被导游带到购物商场后,须先听取有关消费产品的讲座,然后被分组进入不同的房间,销售人员动之以情,向游客灌输限购、市面上鲜见等概念,并放大产品的价值,吸引消费者购买。
据市工商局执法人员介绍,该购物商场销售乳胶枕头及乳胶床垫,并在其经营场所内印有相关宣传广告语,从去年以来至今年一月,仅南朗镇工商分局接到50多宗有关该商场的投诉。执法人员设法进入商场,对产品随机抽样检测,结果显示产品所含成分与宣传语存在出入,属于虚假宣传,被处以罚款60万元。
通过“洗脑”甚至强买等方式进行销售
在三角镇金三角旅游购物点,执法人员着便衣进入侦查,一名游客说:“他们都是好人,不用查他们。”可是一个多月后,该游客便打电话投诉该旅游购物点,认为自己购买的价值8000多元的玉石不值这个价。
据执法人员介绍,此类旅游购物点一般为集团模式,从周边城市转入中山,分别在南朗、三角、三乡、五桂山等镇区设点,利用封闭式的环境为游客“洗脑”,使游客在非理性情况下刷卡购物,若达不到目的,则采取恐吓、威胁等方式强迫买卖,如不购买产品将被采取扣押证件等措施,逼迫旅客购物。
由于销售过程均采取口述形式,加上经营者反侦查能力较强,使案件取证难、办案难度加大。
老人体验店是“重灾区”
截止目前,今年市消委会及各镇区分会共受理投诉1655件,咨询2890件,换回损失888万元。
商品类投诉中,家用电子电器类、交通工具类、房屋及建材类、日用商品类、首饰及文体用品类投诉量分别居前五位。
服务类投诉中,生活、社会服务类、销售服务、电信服务、房屋装修及物业服务类及生活、社会服务类投诉量分别居前五位。
生活、社会服务类投诉仍以美容、美发服务问题为主,主要反映的问题多涉及合同争议、预付费、售后服务等问题。
市消委会表示,服务类投诉中,老人体验店为“重灾区”。据介绍,老人产品体验店习惯打温情牌俘获老人心,施以免费领鸡蛋、免费按摩等小恩小惠,并利用“子女不在身边老人感到空虚寂寞”的心理,通过陪老人聊天、为老人洗脚等关怀取得老人的信任,然后推销玉石床、床垫等产品,消费金额少则几千元,高则十几万元。
明知被骗,老人也要为体验店辩护
小榄一位婆婆在老人体验店购买了一张3万多元的玉石床,知道自己受骗后仍不打算退货,一度和老伴、儿子挥刀相向,经过执法人员的耐心解释和调解,最终退回了2万多元。
执法人员
“子女在外地工作,老人内心空虚寂寞,老人体验店销售人员关怀无微不至,为生病入院的老人送去水果,甚至长时间陪伴,这些老人明知自己上当受骗,但介于内心有寄托,不仅不投诉商家,还在执法人员介入时为商家辩护。”
执法人员介绍,玉石床、字画等物品难以界定价值,取证难,再加上消费者深陷其中,使执法难度加大,提醒广大消费者节假日出游一定要理性消费。
市工商局和消委会提醒广大消费者,
国庆期间要做到理性消费,
一旦权益受到侵害
应及时向有关部门投诉。
投诉电话:12315
文+/记者 徐世球 通讯员 龚商 谢辉
编辑:曾嘉慧
素材来源:中山日报 新华社 南朗发布
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